“행정은 신속하게, 시민과는 가까이”… 고양시, ‘AI와 디지털이 이끄는 행정 혁신’ 가속화 [금요저널] 고양특례시가 본격적인 시민 중심 디지털 행정 혁신에 나선다. 최근 전방위적으로 AI 활용이 높아지는 가운데, 시는 시민 만족도를 높이고 행정 효율을 강화하기 위해 ‘스마트 레터링서비스’ 와 ‘모바일 스마트 행정포털’을 도입하고 내년 1월부터 정식 운영을 시작한다. 또한, ‘2026~2030 정보화 기본계획 수립’ 으로 미래 정보화 사업의 청사진을 마련할 방침으로 향후 기본계획에 따라 공공행정 전반의 디지털 전환을 본격화할 예정이다. 이동환 고양특례시장은 “디지털 행정 환경 구축은 행정 효율성과 시민 만족도 모두를 높일 수 있는 핵심 과제”며 “행정 내·외부의 정보 접근성과 소통을 혁신해 고양시를 선도형 스마트 도시로 도약시키겠다”고 강조했다. 최근 경찰청 통계에 따르면 2025년 1분기 전국 보이스피싱 범죄 발생 건수는 5,878건으로 전년 동기 대비 약 17% 증가했다. 또한, 경기도 ‘전기통신금융사기 피해현황 실태조사’에 따르면 피해 유형 중 기관사칭형이 36.1%로 가장 높은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 이 같은 피해 확산에 대응해 고양시는 단순 번호로 표시되던 기존 행정전화 한계 개선과 공공 발신 전화의 신뢰 확보, 시민 피해 예방을 위해 ‘스마트 레터링서비스’를 도입한다. 오는 11월까지 총 1억 9천만원을 투입해 총 4천여 대의 행정전화에 자동 안내 및 홍보 기능을 적용할 예정이며 시범운영 후에 2026년 1월 전면 운영에 들어간다. 올해 9월까지 고양시 월평균 행정전화는 발신 18만 건, 수신 26만 건으로 시민 접점에서의 신뢰 향상과 시정 홍보 효과가 기대된다. 민원인과 통화할 때 △발신 기관명 △부서명 △안내 문구 등을 스마트폰 화면에 표출해 전화의 신뢰성과 응답률을 높이며 통화 종료 후에는 부서별 카드뉴스·유튜브 영상·정책 링크 등이 노출되어 자연스러운 시정 홍보 채널로 기능한다. 또한, 수신 거부 기능을 함께 탑재해 사용자 선택권도 보장했으며 iOS 등 레터링 미지원 단말기에는 카카오 알림톡을 통해 동일한 정보를 제공할 계획이다. 내년 1월에는 ‘거점형 스마트시티 조성 사업’의 일환으로 언제 어디서나 실시간으로 업무가 가능한 ‘모바일 스마트 행정포털’ 이 정식 개통된다. 시는 기존 데스크톱 기반으로 구성된 공무원 업무 포털 ‘새올행정시스템’의 한계를 보완해 모바일로 시간과 장소의 제한 없이 신속하고 유연하게 업무를 수행할 수 있는 체계를 구축할 방침이다. 모바일 스마트 행정 포털 사업에 총 1억여 원을 투입해 지난 4월부터 부서 간 사전 협의 후 8월부터 인프라를 구축했으며 11월부터 시범 운영을 거쳐 연말까지 기능 고도화에 나선다. 주요 기능으로는 △새올행정시스템 게시판 실시간 열람 △공지사항 푸시 알림 △직원 및 유관기관 연락처 검색 △AI 음성인식 기반 원터치 전화발신 △그룹별 비상 연락망 설정 등이 있으며 맞춤형 당직명령부 조회 및 스마트 명함 자동 제공, 구내식당 식단 확인 등 직원 편의를 고려한 생활밀착형 기능도 탑재된다. 보안 기능도 강화해 △화면 캡처 방지 △첨부문서 다운로드 제한 △전용 뷰어를 적용, 행정정보의 외부 유출을 원천 차단한다. 정식 개통 이후에도 정기 업데이트를 통해 사용자 편의성을 지속적으로 확대할 계획이다. 시는 AI·빅데이터·클라우드 등 첨단 ICT를 활용한 디지털 행정 전환을 목표로 정보화 기본계획을 수립 중이다. 5월 착수된 이번 계획은 12월 완료 예정이며 2026~2030년 정보화 청사진을 제시할 전망이다. 이번 계획은 ‘시민과 함께 성장하는 디지털 도시 고양’을 비전으로 설정해 △데이터 기반 지능형 행정 구현 △시민 체감 실용적 서비스 제공 △디지털 전환을 위한 지속 가능한 인프라 조성 △도시 경쟁력 강화로 자족기능 확충 등 4대 전략을 중심으로 추진된다. 지난달 23일에는 정보화 기본계획 수립 관련 중간보고회가 열렸다. 시는 중간보고회에서 발표된 정보화 모델을 중심으로 관계부서 대상 의견 수렴 중이며 부서 의견을 모아 연말까지 최종안을 확정할 방침이다. 기본계획을 통해 AI, 빅데이터 등 지능정보기술을 활용한 민원상담서비스, 내부지식 활용 서비스 등 행정 생산성을 높이는 방향을 모색 중이다. 또한, 각종 ICT 기술을 활용해 시민 편의, 안전 확보 등을 고려한 서비스도 구상 중이다. 디지털 기술 혜택이 모든 시민에게 공평하게 돌아갈 수 있도록 디지털 격차 해소를 위한 디지털 포용 정책을 강화하는 방안도 마련할 예정이다. 한편 앞서 시는 ‘2020~2025 정보화 기본계획’을 통해 △AI 활용 돌봄서비스 구축 △지능형 선별관제시스템 구축 △AI 민원 챗봇 서비스 구축 등 다양한 정보화 사업을 추진하며 행정 혁신의 토대를 마련해 왔다.
고양시, 화물자동차 안전사고 예방·불법행위 근절 캠페인 실시 [금요저널] 고양특례시는 안전하고 건전한 화물운송 문화 조성을 위해 지난 14일부터 3일간 쿠팡 물류센터 및 화물운수종사자 보수교육 현장에서 화물자동차 ‘안전사고 예방’및‘불법행위 근절’ 캠페인을 실시했다고 밝혔다. 이번 캠페인은 작업 및 교육 현장에 있는 화물운수종사자들을 직접 찾아가 현장의 생생한 목소리를 경청하고 안전사고 예방과 불법행위 근절을 위한 상세한 안내문을 전달하는 방식으로 진행됐다. 유진상 주차교통과장은 “이번 캠페인은 특별히 한국교통안전공단과 경기도 개별 및 용달 협회도 함께 참여해 주셨다”며 “지자체와 공단, 협회 그리고 화물운수종사자들이 모두 화물 안전 문화 정착을 위해 노력하고 있음을 보여준 뜻깊은 자리였다”며 소회를 밝혔다. 시는 이번 캠페인이 화물자동차 운수종사자의 안전 의식과 준법 정신을 제고해 화물운송 안전 문화 확산과 건전한 화물운송 사업 운영에 기여할 것으로 기대하고 있다.
고양시 화전동, “어르신 효꾸러미 받고 건강하세요” [금요저널] 고양시 화전동행정복지센터는 지난 6월 15일~21일 어르신의 건강을 기원하는 마음을 담아 관내 어르신 718명에게 ‘효꾸러미’를 전달했다. 코로나19 감염 우려로 경로잔치 대신 진행된 이번 행사는 화전동 지역사회보장협의체가 주관하고 통장협의회의 적극적인 협조하에 진행됐다. 이날 위원들은 무더운 날씨 속에서도 어르신 가정에 방문해 도시락 반찬용 김으로 구성된 ‘효꾸러미’를 전달하고 건강과 안부를 살피며 이웃 사랑을 실천했다. 서은원 화전동장은 “코로나19 이후 일상을 회복해 가는 시기에 어르신의 건강을 기원하며 효꾸러미 전달에 참여해주신 화전동 협의체 위원 및 통장협의회 회원 모든 분들께 감사드린다”고 전했다.
by고양시 창릉동, 2022년 주민자치회 워크숍 실시 [금요저널] 고양시 창릉동 주민자치회가 지난 22일 강화도에서 주민자치회 워크숍을 실시했다. 워크숍에는 주민자치회 위원들과 각 직능단체장 등 40여명이 참석해 강화 석모도에 위치한 천년고찰 보문사 탐방, 강화해협을 지키는 중요한 요새이자 신미양요 때 외세침략에 맞선 역사적 공간인 광성보, 초지진, 갑곶돈대, 호국돈대길 산책 등을 진행했으며 전래놀이 체험, 루지체험 등을 통해 주민자치위원 역량 강화 및 친목 도모의 시간을 가졌다. 이병영 창릉동장은 “워크숍을 통해 마스크를 벗은 위원들의 웃는 얼굴을 마주하고 소통할 수 있어 좋았다 그동안 지역사회를 위한 봉사활동으로 고생한 위원들에게 재충전의 시간이 됐으면 한다”고 말했다. 임현철 주민자치회장은 “그간 코로나19 거리두기 상황이 엄중함에 따라 주민자치 위원들 간 교류에 한계가 있었다 오늘처럼 얼굴을 익히고 마음을 나눌 수 있는 워크숍을 통해 창릉동 주민자치회가 한 단계 더 도약할 수 있길 바란다”고 전했다.
by고양시 화전동, 2022년 주민참여예산 주민총회 개최 [금요저널] 고양시 덕양구 화전동행정복지센터는 지난 22일 행정복지센터 3층 회의실에서 주민참여예산 지역총회를 개최했다. 주민제안사업은 총액 3억원의 범위 내에서 제출 가능하며 제안 사업은 올해 5월~6월 공모해 제안된 시민 의견을 중심으로 화전동 주민참여예산 지역회의 심의를 거쳐 결정됐다. 이날 총회에서는 주민이 제안한 사업 6안에 대해 사업의 필요성과 내용을 공유했으며 질의응답 및 투표를 통해 우리 지역에 필요한 예산의 우선순위를 결정했다. 투표를 통해 예산요구 사업 1순위로 ‘무단투기 감시용 이동식 카메라 설치’가 선정됐으며 ‘보안등 LED 교체’, ‘화전동 중앙로 155-156 연결 육교 보수’, ‘봉산 산책로 데크 설치’, ‘향동천 공공 와이파이 설치 및 운영’까지 총 5안이 득표순으로 선정됐다. 주민총회에서 결정된 참여예산 사업은 앞으로 해당 부서의 타당성 검토 후 예산안에 반영되며 이후 고양시의회 의결을 거쳐 최종 확정된다. 임윤택 지역회의 의장은 “주민참여예산 지역회의 운영을 통해 주민들의 소중한 의견이 많이 반영돼 우리 마을의 변화를 직접 체감할 수 있기를 기대한다”고 말했다서은원 화전동장은 “이번에 선정된 사업 다수가 꼭 예산에 반영돼 지역주민이 혜택을 누릴 수 있기를 바란다”고 전했다.
by고양시 삼송1동, 주민참여예산 지역총회 개최 [금요저널] 고양시 덕양구 삼송1동행정복지센터는 6월 22일 행정복지센터 강당에서 주민참여예산 제안 사업에 대한 주민 의견 수렴 및 선정을 위한 지역총회를 개최했다. 지역총회에서는 주민참여예산의 취지와 필요성을 지역 주민들에게 소개하고 접수된 시민의견 중 의견청취 및 현장 확인 결과에 따라 반영 가능한 8건의 사업 내용과 필요성을 제안자가 직접 발표하고 질의 응답하는 시간을 가졌으며 지역 주민들의 의견을 반영하기 위한 선호도 조사도 함께 실시했다. 이날 지역총회에는 주민참여예산 지역회의 위원을 포함해 지역주민 50여명이 참여했다. 주민들은 삼송지하차도 및 세솔다리 난간 걸이용 화분 설치 도시 숲길 무장애 데크 및 친환경 놀이터 설치 삼송로 주요 도로변 장수의자 설치 등의 의견을 제안하며 주민참여예산에 대한 적극적인 참여와 기대를 드러냈다. 김동원 삼송1동장은 “지역 주민의 제안으로 우리 지역이 더욱 살기 좋은 지역으로 변화될 수 있으니 앞으로도 많은 관심과 참여를 부탁드린다 제안사업 발굴을 위해 적극적으로 노력한 지역회의 위원들과 관심을 갖고 참여해 주신 삼송1동 주민들에게 깊은 감사의 말씀을 드린다”고 전했다.
by고양시 행신4동, ‘스마트 돌봄플러그’로 고독사 막는다 [금요저널] 고양시 덕양구 행신4동행정복지센터는 증가하는 1인 가구 및 홀몸어르신의 안전과 고독사 발생 예방을 위해 ‘스마트 돌봄플러그’를 고양시 최초 도입, 운영하고 있다고 22일 밝혔다. 스마트 돌봄플러그란 대상 가구의 전력 사용량과 조도를 실시간으로 측정하고 이를 사물인터넷망을 통해 전송하는 기기로 기기를 멀티탭에 꽂은 뒤 TV 등 가전제품의 전원을 연결하면 작동된다. 행신4동은 가라뫼 지역 등에 상대적으로 고립 위험이 높은 중장년 1인 가구가 밀집해 있어 고독사 예방을 위한 대책 및 관리가 필요하다. 이에 지난 4월 21일부터 5월 13일까지 관내 만70세 이상 독거 어르신 727명의 생활실태 전수조사를 실시했으며 상대적으로 고립 위험이 높은 고위험군을 유형별로 분류하고 지속적인 상시모니터링이 필요한 대상자 20명을 엄선해 스마트 돌봄플러그를 설치했다. 각 세대에 설치된 돌봄플러그는 대상자의 위험 정도에 따라 고위험군 24시간, 위험군 36시간, 일반군 50시간으로 알림주기가 설정돼 있어 해당 시간 동안 측정값에 변화가 없을 시 행신4동행정복지센터 담당자에게 위험 알림 문자가 전송된다. 위험 알림을 받은 담당자는 전화 또는 방문으로 대상자의 안부를 확인해 위험 상황을 사전에 방지할 수 있다. 특히 스마트 돌봄플러그는 설치 대상자가 인터넷을 사용하고 있지 않아도 안전관리가 가능한 것이 장점으로 대상자가 주로 사용하는 가전제품을 연결, 분석함에 따라 위험상황에 대한 알림 오류도 적다. 정은숙 행신4동장은 “코로나19의 장기화로 비대면 생활이 일상화되면서 취약계층의 고립이 더욱 우려되는 시기이다 이번 스마트 돌봄플러그를 통해 고독사를 방지할 수 있는 혁신적인 계기가 됐으며 앞으로도 다양한 돌봄 시스템을 구축해 고독사 예방에 최선을 다하겠다”고 말했다.
by고양시 덕양구, 길거리 청렴 캠페인 활동 펼쳐 [금요저널] 고양시 덕양구는 지난 22일 구청 산업위생과 전 직원이 참여한 가운데 길거리 청렴 캠페인을 실시했다. 이번 캠페인은 ‘청렴한 고양특례시 우리 함께 만들어요’를 모토로 청렴문화 확산을 위한 시민 홍보와 청렴한 조직문화 조성에 다 같이 참여하자는 직원의 청렴실천 의지를 표명하는 자리로 마련됐다. 이날 직원들은 어깨띠를 맨 채 피켓과 현수막을 들고 덕양구청을 시작으로 화정역 광장을 지나 화정중앙공원까지 가두행진을 펼쳤다. 구청 관계자는 “인허가·등록·지정·신고 등의 업무를 처리하는 부서에 최우선적으로 필요한 덕목은 역시 청렴이라는 판단으로 캠페인을 준비했다 지역사회에 우리 부서의 청렴의지를 알리는 뜻깊은 시간이었다”고 말했다.
by김현숙 여성가족부 장관, 고양여성새로일하기센터 방문 [금요저널] 김현숙 여성가족부 장관이 지난 21일 고양여성새로일하기센터를 방문해 경력단절여성의 직업교육과 취업지원 현장을 살펴보고 종사자, 새일센터를 통해 취·창업에 성공한 여성, 기업 관계자와 함께 간담회를 실시했다. 고양새일센터는 경력단절 여성에게 일자리 찾기를 지원하기 위해 지역산업별, 구직자 특성별 다양한 맞춤형 취업지원을 하고 있다. 고양마이스새일센터를 함께 운영하고 있으며 온라인상담 서비스와 고부가가치 직업교육, 취창업 지원서비스 등 원스톱 취·창업 지원 체계를 갖추고 있다. 이날 간담회 현장에서는 새일센터의 특화된 서비스를 통해 취업과 창업, 그리고 채용에 성공한 재직여성, 창업여성, 기업 대표 등 새일센터 서비스 이용자들이 참석해 생생한 이야기를 나누었다. 25여년간의 경력단절을 겪은 정 모씨는 “새일센터의 집단상담교육과 이후 취창업컨설턴트 양성과정을 통해 오랜 단절 기간의 두려움을 극복하고 취업에 성공할 수 있었다 새일센터의 적극적인 지원에 감사하다”고 전했다. 새일센터를 통해 창업에 성공한 박 모씨는 “10여 년간 경력단절을 겪던 중 고양새일센터 도시농업지도사 훈련과정을 수료 후 창업했다”며 “창업 이후 난관을 겪을 때마다 센터에서 창업 컨설팅·네트워킹 등을 지원해준 덕분에 사업을 유지할 수 있었다”고 밝혔다. 김현숙 장관은 “일상회복에 따라 지난 5월 여성 고용률이 역대 처음으로 60%대에 진입했지만, 여성 고용의 질 제고와 경력단절 예방은 여전히 시급한 정책적 과제”고 말했다. 유혜림 고양새일센터장은 “지난 10년간의 새일센터 인프라를 기반으로 더 많은 여성이 일자리 참여 기회를 얻을 수 있도록 노력하겠다”고 전했다. 한편 새일센터는 코로나19 상황에서도 맞춤형 교육과정으로 글로벌 자유무역협정 무역마케팅 전문가 양성 빅데이터 마케팅 활용 등 6개 직업교육훈련 과정을 운영하고 있으며 교육생의 93%가 훈련 과정을 수료하고 수료자의 73.9%가 취업하는 성과를 냈다. 또한, 새일센터 특화 온라인 진단시스템을 운영해 직무적응·소진 증후군, 재직여성 대상 퇴직의사 진단 서비스를 통해 맞춤형 경력단절예방 서비스도 지원하고 있다.
by고양시, 민원업무 담당자 힐링 프로그램 실시 [금요저널] 고양시는 시청, 구청, 사업소 및 동 행정복지센터 민원업무 담당 공무원 40명을 대상으로 민원 업무 역량 강화를 위한 힐링 프로그램을 실시했다고 23일 전했다. 고양인재교육원에서 진행된 이번 프로그램은 대민 행정의 최일선에 있는 민원담당자의 감정노동에 따른 직무 스트레스, 우울, 불안 등을 해소하고 심신 재충전할 시간을 가짐으로써 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 교육을 통해 참가자들은 민원 응대서비스 마인드 함양 및 효과적인 의사소통에 대한 교육을 받고 커피 드립, 우드 버닝 도마 만들기 등을 체험했다. 시 관계자는 “민원담당 직원이 활력을 얻고 재충전하는 기회를 제공하기 위해서 힐링 프로그램을 지속적으로 실시할 계획”이라고 말했다. 한편 고양시는 직원의 심리상태와 정신건강을 체계적으로 관리하기 위해 ‘마음쉼터 상담소’를 설치·운영하고 있으며 매년 민원실내 폭언·폭행 등 비상상황에 대비해 경찰서 및 청원경찰과 합동으로 모의훈련을 실시하는 등 민원 담당자 보호를 위해 노력하고 있다.
by덕양분소 ‘카네이션 리스, 가죽 카드지갑’ 고봉동 어르신 전달 [금요저널] 고양시자원봉사센터 덕양분소에서는 2분기 정기프로그램으로 페이퍼 플라워‘카네이션 리스 만들기’, 버려지는 가죽으로 업사이클링 ‘가죽 카드지갑 만들기’를 진행했다. 봉사자들이 직접 손으로 한땀 한땀 바느질을 통해 가죽 카드지갑을 만들고 자신만의 스타일을 살려 정성스럽게 예쁜 꽃을 만들어 각양각색의 카네이션 리스가 탄생했다. 이렇게 만들어진 완성품들은 새롭게 거점센터로 개소한 고봉동 행정복지센터를 통해 지난 5월 가정의 달을 맞이해 지역 취약계층 어르신들께 전달됐다. 덕양분소에서는 자원봉사자들이 즐거운 봉사활동을 실천할 수 있길 바라며 이를 위해 향후 지속적으로 다양한 자원봉사 일감을 발굴해 진행하겠다고 전했다. 정기프로그램은 매월 셋째 주 화요일과 토요일 오전 9시에 운영되며 다양한 핸즈온 프로그램으로 구성되어있다. 아울러 코로나 19로 지역사회의 봉사활동 영역이 줄어듦에 따라 봉사자들의 참여율이 떨어지고 있는 현 상황에 대응해 집에서도 쉽게 자원봉사활동에 참여할 수 있도록‘슬기로운 집콕생활’을 운영 중이다. 매월 1365포털을 통해 자원봉사자를 모집하며 청소년, 대학생, 직장인 등 함께 할 자원봉사자의 참여를 기다리고 있다.
by고양산업진흥원, 고양시 디지털산업 육성을 위한 2개 지원사업 착수보고회 개최 [금요저널] 고양산업진흥원은 지난 5월부터 추진한 ‘2022년 선도기업 육성지원사업’, ‘2022년 빅데이터 기반 AI 기업 육성 사업’에 고양시 기업 4개사를 선정해 지난 6월 16일 진흥원 대회의실에서 착수보고회를 개최했다. ‘2022년 선도기업 육성지원사업’은 발전 가능성이 높은 고양시 우수 ICT 기업을 발굴해 혁신 제품에 대한 기술개발 비용, 국내외 홍보·마케팅 비용 등을 지원해 고양시를 대표하는 강소기업으로 육성하기 위한 사업이며 ‘2022년 빅데이터 기반 AI 기업 육성 사업’은 고양시에 성장 가능성이 높은 AI 기업을 발굴해 기업이 필요로 하는 분야에 대한 맞춤형 지원을 통해 기업을 육성하기 위한 사업이다. ‘2022년 선도기업 육성지원사업’에 선정된 ㈜에이아이태권도는 인공지능을 접목한 스마트 태권도 교육 서비스를 개발해 품새 동작 평가, 비대면 수련 및 심사 등 다양한 태권도 관련 융합 서비스를 개발할 예정으로 향후 고양시 관내 태권도장에 시범 적용해 고양시 태권도 산업 기반 조성에 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 그리고 ㈜젬팩은 한국어 발음 인식 인공지능 시스템을 자체 개발해 영유아가 소리를 내어 말을 하는 발화 단계를 추정해 정확한 발음으로 반복 연습이 가능한 서비스를 제공하는 영유아 한국어 발화 학습 어플리케이션 개발할 계획으로 고양시 지역 커뮤니티 및 보육 기관과 연계해 사업을 추진할 예정이다. ‘2022년 빅데이터 기반 AI 기업 육성 사업’에 선정된 ㈜다온에스는 인체에 무해한 가시광선을 활용해 살균력을 향상하고 블루라이트를 제거한 LED 조명을 개발할 계획으로 개발 완료 시 살균 기능과 인테리어로서의 조명 기능이 모두 구현된 제품 출시를 통해 기업의 매출 향상이 기대된다. ㈜알에스엔은 빅데이터 기반 소셜 영상 미디어 분석 플랫폼을 개발할 계획으로 개발 완료 시 기존에 ㈜알에스엔이 제공하고 있던 다양한 데이터 분석 서비스와 차별성 있는 서비스를 제공해 기업의 경쟁력을 더욱 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다. 4개 과제는 6월에 협약을 체결해 11월까지 제품 및 서비스 개발을 완료할 계획으로 본 사업 추진을 통해 고양시 ICT 기업의 경쟁력 강화. 매출 증대로 인한 지역경제 활성화, 관련 산업 분야 지역 일자리 창출 등 다양한 효과가 창출될 것으로 기대된다.
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