“행정은 신속하게, 시민과는 가까이”… 고양시, ‘AI와 디지털이 이끄는 행정 혁신’ 가속화 [금요저널] 고양특례시가 본격적인 시민 중심 디지털 행정 혁신에 나선다. 최근 전방위적으로 AI 활용이 높아지는 가운데, 시는 시민 만족도를 높이고 행정 효율을 강화하기 위해 ‘스마트 레터링서비스’ 와 ‘모바일 스마트 행정포털’을 도입하고 내년 1월부터 정식 운영을 시작한다. 또한, ‘2026~2030 정보화 기본계획 수립’ 으로 미래 정보화 사업의 청사진을 마련할 방침으로 향후 기본계획에 따라 공공행정 전반의 디지털 전환을 본격화할 예정이다. 이동환 고양특례시장은 “디지털 행정 환경 구축은 행정 효율성과 시민 만족도 모두를 높일 수 있는 핵심 과제”며 “행정 내·외부의 정보 접근성과 소통을 혁신해 고양시를 선도형 스마트 도시로 도약시키겠다”고 강조했다. 최근 경찰청 통계에 따르면 2025년 1분기 전국 보이스피싱 범죄 발생 건수는 5,878건으로 전년 동기 대비 약 17% 증가했다. 또한, 경기도 ‘전기통신금융사기 피해현황 실태조사’에 따르면 피해 유형 중 기관사칭형이 36.1%로 가장 높은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 이 같은 피해 확산에 대응해 고양시는 단순 번호로 표시되던 기존 행정전화 한계 개선과 공공 발신 전화의 신뢰 확보, 시민 피해 예방을 위해 ‘스마트 레터링서비스’를 도입한다. 오는 11월까지 총 1억 9천만원을 투입해 총 4천여 대의 행정전화에 자동 안내 및 홍보 기능을 적용할 예정이며 시범운영 후에 2026년 1월 전면 운영에 들어간다. 올해 9월까지 고양시 월평균 행정전화는 발신 18만 건, 수신 26만 건으로 시민 접점에서의 신뢰 향상과 시정 홍보 효과가 기대된다. 민원인과 통화할 때 △발신 기관명 △부서명 △안내 문구 등을 스마트폰 화면에 표출해 전화의 신뢰성과 응답률을 높이며 통화 종료 후에는 부서별 카드뉴스·유튜브 영상·정책 링크 등이 노출되어 자연스러운 시정 홍보 채널로 기능한다. 또한, 수신 거부 기능을 함께 탑재해 사용자 선택권도 보장했으며 iOS 등 레터링 미지원 단말기에는 카카오 알림톡을 통해 동일한 정보를 제공할 계획이다. 내년 1월에는 ‘거점형 스마트시티 조성 사업’의 일환으로 언제 어디서나 실시간으로 업무가 가능한 ‘모바일 스마트 행정포털’ 이 정식 개통된다. 시는 기존 데스크톱 기반으로 구성된 공무원 업무 포털 ‘새올행정시스템’의 한계를 보완해 모바일로 시간과 장소의 제한 없이 신속하고 유연하게 업무를 수행할 수 있는 체계를 구축할 방침이다. 모바일 스마트 행정 포털 사업에 총 1억여 원을 투입해 지난 4월부터 부서 간 사전 협의 후 8월부터 인프라를 구축했으며 11월부터 시범 운영을 거쳐 연말까지 기능 고도화에 나선다. 주요 기능으로는 △새올행정시스템 게시판 실시간 열람 △공지사항 푸시 알림 △직원 및 유관기관 연락처 검색 △AI 음성인식 기반 원터치 전화발신 △그룹별 비상 연락망 설정 등이 있으며 맞춤형 당직명령부 조회 및 스마트 명함 자동 제공, 구내식당 식단 확인 등 직원 편의를 고려한 생활밀착형 기능도 탑재된다. 보안 기능도 강화해 △화면 캡처 방지 △첨부문서 다운로드 제한 △전용 뷰어를 적용, 행정정보의 외부 유출을 원천 차단한다. 정식 개통 이후에도 정기 업데이트를 통해 사용자 편의성을 지속적으로 확대할 계획이다. 시는 AI·빅데이터·클라우드 등 첨단 ICT를 활용한 디지털 행정 전환을 목표로 정보화 기본계획을 수립 중이다. 5월 착수된 이번 계획은 12월 완료 예정이며 2026~2030년 정보화 청사진을 제시할 전망이다. 이번 계획은 ‘시민과 함께 성장하는 디지털 도시 고양’을 비전으로 설정해 △데이터 기반 지능형 행정 구현 △시민 체감 실용적 서비스 제공 △디지털 전환을 위한 지속 가능한 인프라 조성 △도시 경쟁력 강화로 자족기능 확충 등 4대 전략을 중심으로 추진된다. 지난달 23일에는 정보화 기본계획 수립 관련 중간보고회가 열렸다. 시는 중간보고회에서 발표된 정보화 모델을 중심으로 관계부서 대상 의견 수렴 중이며 부서 의견을 모아 연말까지 최종안을 확정할 방침이다. 기본계획을 통해 AI, 빅데이터 등 지능정보기술을 활용한 민원상담서비스, 내부지식 활용 서비스 등 행정 생산성을 높이는 방향을 모색 중이다. 또한, 각종 ICT 기술을 활용해 시민 편의, 안전 확보 등을 고려한 서비스도 구상 중이다. 디지털 기술 혜택이 모든 시민에게 공평하게 돌아갈 수 있도록 디지털 격차 해소를 위한 디지털 포용 정책을 강화하는 방안도 마련할 예정이다. 한편 앞서 시는 ‘2020~2025 정보화 기본계획’을 통해 △AI 활용 돌봄서비스 구축 △지능형 선별관제시스템 구축 △AI 민원 챗봇 서비스 구축 등 다양한 정보화 사업을 추진하며 행정 혁신의 토대를 마련해 왔다.
고양시, 화물자동차 안전사고 예방·불법행위 근절 캠페인 실시 [금요저널] 고양특례시는 안전하고 건전한 화물운송 문화 조성을 위해 지난 14일부터 3일간 쿠팡 물류센터 및 화물운수종사자 보수교육 현장에서 화물자동차 ‘안전사고 예방’및‘불법행위 근절’ 캠페인을 실시했다고 밝혔다. 이번 캠페인은 작업 및 교육 현장에 있는 화물운수종사자들을 직접 찾아가 현장의 생생한 목소리를 경청하고 안전사고 예방과 불법행위 근절을 위한 상세한 안내문을 전달하는 방식으로 진행됐다. 유진상 주차교통과장은 “이번 캠페인은 특별히 한국교통안전공단과 경기도 개별 및 용달 협회도 함께 참여해 주셨다”며 “지자체와 공단, 협회 그리고 화물운수종사자들이 모두 화물 안전 문화 정착을 위해 노력하고 있음을 보여준 뜻깊은 자리였다”며 소회를 밝혔다. 시는 이번 캠페인이 화물자동차 운수종사자의 안전 의식과 준법 정신을 제고해 화물운송 안전 문화 확산과 건전한 화물운송 사업 운영에 기여할 것으로 기대하고 있다.
고양시, 여름방학 대학생 공공기관 직장체험 연수생 모집 [금요저널] 고양시가 6월 20일부터 29일까지 2022년 여름방학 대학생 공공기관 직장체험 연수생을 모집한다. 대학생 공공기관 직장체험 연수는 예비 취업준비생인 대학생들에게 행정업무 체험 기회를 제공해 취업 활동과 진로 탐색을 지원하는 사업이다. 시는 기초생활 수급자, 차상위계층 등 우선선발 17명, 일반선발 71명으로 총 88명을 선발한다. 연수생은 전산 무작위 자동추첨으로 선발하며 선발된 연수생들은 시·구청, 도서관, 시의회, 고양시 산하 공공기관 등에 배치되어 행정업무 보조, 자료실 운영, 교육프로그램 운영 등 공공 실무를 경험하게 된다. 근무기간은 7월 18일부터 8월 12일까지 주5일이며 근무시간은 오전 9시부터 오후 6시 사이에서 5시간이다. 배치부서의 근무여건에 따라 근무요일과 근무시간은 조정될 수 있다. 임금은 고양시 생활임금을 적용해 시급은 10,410원이며 주휴수당이 지급된다. 신청대상은 모집일 현재 고양시에 주민등록이 되어있는 대학·휴학생이며 대학원생과 방송통신대학·사이버대학 재학생 등은 제외된다. 신청은 6월 20일부터 고양시 홈페이지를 통해 온라인으로 하면 된다. 선발된 연수생은 7월 1일 고양시 홈페이지에서 발표할 예정이다.
by고양시 가좌동, 찾아가는 복지상담소 운영 [금요저널] 가좌동 행정복지센터에서는 지난 16일 운정한방병원과 함께 저소득 취약계층을 대상으로 양·한방 진료서비스를 운영했다고 밝혔다. 이번 행사는 지난 3월 가좌동 지역사회보장협의체와 운정한방병원이 의료지원 협약을 맺어 진행하게 된 사업으로 병원장이 직접 건강 상담과 침 치료 등 양·한방을 병행 진료함으로써 주민들의 큰 호응을 얻었다. 진료를 받은 어르신은 “거리가 멀어 병원가기도 힘들었는데 이렇게 원장님이 직접 찾아와 치료해주시니 감사하다 다음 행사에도 꼭 참여하고 싶다”고 말했다. 아울러 진료현장에서 제4차 찾아가는 복지상담소도 함께 운영해 복지상담과 어르신 대상 복지욕구 설문조사를 실시해 맞춤형 노인복지를 위한 중요한 자료로 활용할 예정이다. 최병조 가좌동장은 “의료사각지대에 있는 주민들을 발굴해 지역 의료자원과 연계한 가좌동에서 처음 실시한 의료특화사업으로 주민들의 만족도가 높아 기쁘다 앞으로도 주민들의 건강한 삶을 위해 지역사회보장협의체와 함께 지역 내 다양한 기관과 연계하는 방법을 모색하겠다”고 말했다.
by고양시 덕이동 새마을부녀회, 반찬 나눔 행사 열어 [금요저널] 고양시 일산서구 덕이동 새마을부녀회에서는 지난 15일 어렵게 사는 소외계층 및 독거노인 60가구에 고추장, 된장, 코다리찜 등 밑반찬을 만들어 전달하는 ‘덕이동 새마을부녀회 반찬나눔 행사’를 실시했다. 이복순 새마을부녀회장은 “우리의 어려운 이웃들이 한 끼라도 맛있는 식사를 하시길 바란다”며 “봉사에 참여한 회원들과 동 직원들에게 감사하다”고 인사를 전했다. 김판구 덕이동장은 “코로나19로 인해 경제가 상당히 어려워 온정의 손길이 어느 때보다도 절실한 이때 주민과 직원이 한뜻이 되어 소외계층에 맛있는 반찬을 전달하기 위해 행사를 개최했다”며 “어려운 이웃들이 생활하는데 적게나마 보탬이 되고 이웃의 온정이 전달되길 바란다”고 소감을 밝혔다. 덕이동 부녀회는 그동안 관내 어려운 이웃을 위해 반찬나눔 행사, 사랑의 일일찻집 등 봉사활동을 꾸준히 전개해 왔으며 연말에도 소외된 어려운 이웃들을 위해 김장김치 나눔 행사를 이어갈 예정이다.
by고양시청 [금요저널] 고양시정연구원은 노인 인구 증가 등 복지환경 변화에 따라 사회복지업무를 전문적으로 전담할 복지재단의 설립이 필요하다고 제안했다. 지역복지재단에 대한 사회적 관심이 높은 가운데 2003년 서울복지재단이 처음 설립된 이후 현재 전국에서 42개의 복지재단이 설립, 운영되고 있다. 고양시정연구원의 ‘고양복지재단의 필요성과 설립방안 연구’에 따르면, 고양복지재단은 체계적인 고양시 사회복지 전략의 기획과 지원, 민관협력체계 구축과 네트워킹 강화, 민간자원 개발과 효과적인 배분, 민간 사회복지기관과 종사자 지원, 공공성에 기반을 둔 복지시설 운영, 시민이 참여하는 선도적인 복지체계 강화를 위해 필요한 조직이다. 보고서는 고양복지재단의 구체적 설립방안으로 6대 핵심 사업, 1본부 4개 팀의 조직체계, 정원 23명의 인력체계, 기본자산 30억원과 연간 17억~20억원의 운영비 등 출연금 규모, 향후 복지재단 설립을 위한 추진 단계 등을 제시했다. 고양시정연구원 문정화 연구위원은 “108만 고양특례시가 시민이 행복한 복지 도시가 되기 위해서는 미래를 선도하고 협력적 복지생태계를 실현하는 복지 전문 중추기관으로 고양복지재단의 설립이 필요하고 복지재단 출범 전 기존의 사회복지기관 및 시설과 역할이나 기능이 명확히 차별화되는 복지재단의 독자적 정체성을 확립하는 것이 중요하다”고 말했다.
by고양시 탄현2동, 제2회 일산서구 탄현분회 노인 정례회의 개최 [금요저널] 고양시 일산서구 탄현2동 행정복지센터는 지난 16일 탄현2동 행정복지센터 회의실에서 2022년 제2회 대한노인회 일산서구 탄현분회 노인 정례회의를 개최했다고 밝혔다. 이날 노인 정례회의는 관내 24개 경로당 회장, 경기도의원 및 고양시의원 당선인 등이 참석했으며 6월 15일 노인 학대 예방의 날의 맞이해 노인 학대를 예방하는 9가지 방법과 노인 학대 신고 및 상담 등에 대해 설명하는 시간을 가졌다. 이종신 탄현2동장은 “탄현2동 관내 7개 경로당을 찾아뵙고 인사드렸었는데 어르신께서 좋아하시는 모습을 보고 소통을 더 자주 해야겠다는 생각을 했다”며 “노인 학대 예방의 날을 맞아 경로당이 노인 학대를 예방하는 데 앞장서고 어르신들이 항상 건강하시고 활기차게 생활할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
by고양시 탄현1동, ‘2022년 제2회 대한노인회 일산서구 탄현분회 회의’ 개최 [금요저널] 고양시 일산서구 탄현1동 행정복지센터는 지난 6월 16일 탄현2동 행정복지센터 회의실에서 제2회 대한노인회 일산서구 탄현분회 노인회 정례회의를 개최했다. 코로나19 바이러스 예방 수칙을 준수하며 진행된 이 날 행사에는 김명근 일산서구 탄현 분회장 등 탄현 1·2동 소재 경로당 회장 20명이 참석했다. 이날 정례회의에서는 노인 학대 예방 캠페인 ‘나비새김’관련 안내사항 및 탄현동 일대 현안에 대한 공지사항을 전달했다. 김종신 탄현2동장은 “6월 15일 ‘노인 학대 예방의 날’을 맞이해 관내 경로당들이 노인 학대 예방의 구심점 역할을 담당하고 있음에 감사드리며 앞으로도 노인회장님들의 우리 지역 발전 방안에 대한 의견을 경청하기 위해 탄현1동장과 협의해 자주 찾아뵐 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
by고양시 식사동, 저소득 가구 케이크 전달 [금요저널] 고양시 일산동구 식사동지역사회보장협의체는 지난 16일 ‘달콤 희망 사업’을 실시했다. 달콤희망 사업은 식사동지역사회보장협의체에서 진행하는 특화사업으로 관내 프리미엄 케이크 업체인 루렌비스에서 지원하는 케이크를 해당 월에 생일인 가구원이 있는 저소득층 가구에게 전달해 꿈과 희망의 메시지를 심어주고 대상자별 맞춤형 복지서비스를 지원하기 위한 사업이다. 이번 사업은 식사동지역사회보장협의체 위원이 직접 방문해 케이크를 전달하고 저소득층의 생일을 함께 축하했다. 고민정 식사동장은 “지역사회업체에서 관내 소외계층에 관심을 가지고 기부해 주신 것을 계기로 나눔문화 확산에 큰 힘이 될 것 같다”며 “앞으로 주민이 중심이 되는 특화사업 진행으로 복지 사각지대를 적극 발굴해 나가겠다”고 전했다.
by고양시 백석1동, 주민복지인식 개선 교육 실시 [금요저널] 고양시 백석1동 행정복지센터는 지난 16일 ‘이웃돌봄 복지현장’을 주제로 백석1동 지역사회보장협의체 위원을 대상, 주민복지인식 개선 교육을 실시했다. 이번 교육은 제도적 지원을 받지 못해 가족해체 또는 생존의 위협이 노출된 위기가정의 개념에 대해 이해하고 이러한 위기가정을 사전에 발굴하고 지원하는 통합사례관리의 중요성을 강조해 복지사각지대를 최소화하는데 도움이 되고자 마련됐다. 강의를 진행한 일산동구청 박지영 사례관리사는 “이웃에 대한 따뜻한 관심이 위기가정에 놓인 한 가정의 삶의 질을 향상시키고 결국에는 따뜻한 지역사회 공동체를 만드는 효과를 기대할 수 있다”며 복지 인식 개선의 중요성을 강조했다. 임흥순 백석1동 지역사회보장협의체 위원장은 “교육을 통해 지역사회 통합 돌봄이 얼마나 중요한지 공감했다”며 “이웃에게 무관심이 높아지는 요즘, 주민들의 따뜻한 관심과 협조를 부탁드린다”고 전했다.
by고양시 일산동구, 이웃돌봄 복지현장 교육 실시 [금요저널] 고양시 일산동구 사회복지과는 지난 16일 복지사각지대에서 경제적 어려움을 겪고 있는 위기가정을 발굴하고 지원하기 위해 이웃돌봄 복지현장 교육을 진행했다. 이웃돌봄 복지현장 교육은 우리 주변에서 경제적으로 생활이 어려움에도 혜택을 받지 못하고 있는 숨어있는 위기가구를 신속하고 효과적으로 발굴해 지원하기 위한 교육으로 위기가구 지원 대상, 발굴 방법, 신고 요령 등의 내용으로 실시됐다. 이날 백석1동 사회보장협의체에 대한 교육을 시작으로 관내 12개동 유관단체 및 병원 사회사업실에 지속적으로 교육 및 홍보를 실시할 예정이다. 일산동구 사회복지과 관계자는 복지사각지대 발굴 및 조치요령, 발굴대상자에 대한 복지지원 등의 홍보 교육을 일반 주민에게 실시했다으로써 소외계층에 대한 주민의 관심도 향상과 더불어 함께하는 우리 사회가 되었으면 한다고 했다.
by고양시 장항2동, 찾아가는 복지상담소 추진 [금요저널] 고양시 장항2동 행정복지센터는 지난 16일 ‘찾아가는 복지상담소’를 마두역 광장에서 진행했다. 이번 ‘찾아가는 복지상담소’는 코로나 장기화로 인해 어려움을 겪는 주민을 찾기 위해 국민기초생활보장 및 긴급복지 관련 상담을 실시했다. 또한 고양시 일자리센터와 동행해 구직정보 및 일자리 상담을 제공하고 인근 식당과 영업점을 방문해 도움이 필요한 어려운 이웃을 찾는 일에 동참해 줄 것을 부탁하는 홍보 캠페인도 함께 진행했다. 한민수 장항2동장은 “각박해져가는 현대 사회에서는 이웃에 대한 무관심이 일상화 되어 있다 복지사각지대에 있는 어려운 이웃을 발굴하기 위해 찾아가는 상담을 실시하고 일자리 정보를 제공해 따뜻한 장항2동이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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